來源：北京青年報

原標(biāo)題：銀行卡被盜刷 銀行應(yīng)賠償損失

5月25日，最高法發(fā)布了《最高人民法院關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》（以下簡稱《銀行卡規(guī)定》），該規(guī)定共十六條，于發(fā)布之日起實施。《銀行卡規(guī)定》對銀行卡盜刷的認定和責(zé)任承擔(dān)作出了詳細規(guī)定。

值得注意的是，本規(guī)定施行后尚未終審的案件，適用本規(guī)定。本規(guī)定施行前已經(jīng)終審，當(dāng)事人申請再審或者按照審判監(jiān)督程序決定再審的案件，不適用本規(guī)定。

盜刷事實如何認定？

在盜刷事實認定方面，《銀行卡規(guī)定》規(guī)定，持卡人主張爭議交易為偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易的，可以提供生效法律文書、銀行卡交易時真卡所在地、交易行為地、賬戶交易明細、交易通知、報警記錄、掛失記錄等證據(jù)材料進行證明。

發(fā)卡行、非銀行支付機構(gòu)主張爭議交易為持卡人本人交易或者其授權(quán)交易的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證責(zé)任。發(fā)卡行、非銀行支付機構(gòu)可以提供交易單據(jù)、對賬單、監(jiān)控錄像、交易身份識別信息、交易驗證信息等證據(jù)材料進行證明。

《銀行卡規(guī)定》強調(diào)，人民法院應(yīng)當(dāng)全面審查當(dāng)事人提交的證據(jù)，結(jié)合銀行卡交易行為地與真卡所在地距離、持卡人是否進行了基礎(chǔ)交易、交易時間和報警時間、持卡人用卡習(xí)慣、銀行卡被盜刷的次數(shù)及頻率、交易系統(tǒng)、技術(shù)和設(shè)備是否具有安全性等事實，綜合判斷是否存在偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易。

發(fā)生偽卡盜刷或網(wǎng)絡(luò)盜刷

發(fā)卡行要支付被盜刷存款本息并賠償損失

根據(jù)《銀行卡規(guī)定》，發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，借記卡持卡人基于借記卡合同法律關(guān)系請求發(fā)卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法予以支持。

發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同法律關(guān)系請求發(fā)卡行返還扣劃的透支款本息、違約金并賠償損失的，人民法院依法予以支持；發(fā)卡行請求信用卡持卡人償還透支款本息、違約金等的，人民法院不予支持。

不過，如果持卡人對銀行卡、密碼、驗證碼等身份識別信息、交易驗證信息未盡妥善保管義務(wù)具有過錯，發(fā)卡行主張持卡人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。持卡人未及時采取掛失等措施防止損失擴大，發(fā)卡行主張持卡人自行承擔(dān)擴大損失責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

銀行未告知持卡人就開通網(wǎng)絡(luò)支付功能

要承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)盜刷責(zé)任

發(fā)卡行在與持卡人訂立銀行卡合同或者在開通網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)功能時，未告知持卡人銀行卡具有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)支付功能，持卡人以其未與發(fā)卡行就爭議網(wǎng)絡(luò)支付條款達成合意為由請求不承擔(dān)因使用該功能而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)盜刷責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

發(fā)卡行在與持卡人訂立銀行卡合同或者新增網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)時，未完全告知某一網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)持卡人身份識別方式、交易驗證方式、交易規(guī)則等足以影響持卡人決定是否使用該功能的內(nèi)容，致使持卡人沒有全面準(zhǔn)確理解該功能，持卡人以其未與發(fā)卡行就相關(guān)網(wǎng)絡(luò)支付條款達成合意為由請求不承擔(dān)因使用該功能而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)盜刷責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持，但持卡人對于網(wǎng)絡(luò)盜刷具有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)過錯責(zé)任。發(fā)卡行雖然未盡前述義務(wù)，但是有證據(jù)證明持卡人知道并理解該網(wǎng)絡(luò)支付功能的，持卡人也要承擔(dān)有關(guān)損失責(zé)任。

因非銀行支付機構(gòu)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)、設(shè)施和技術(shù)不符合安全要求導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)盜刷，持卡人請求判令該機構(gòu)承擔(dān)先行賠付責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

特約商戶未審核簽名真?zhèn)螌?dǎo)致偽卡盜刷

要承擔(dān)賠償責(zé)任

根據(jù)《銀行卡規(guī)定》，在收單行與發(fā)卡行不是同一銀行的情形下，因收單行未盡保障持卡人用卡安全義務(wù)或者因特約商戶未盡審核持卡人簽名真?zhèn)?、銀行卡真?zhèn)蔚葘徍肆x務(wù)導(dǎo)致發(fā)生偽卡盜刷交易，持卡人請求收單行或者特約商戶承擔(dān)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持，但持卡人對偽卡盜刷交易具有過錯，可以減輕或者免除收單行或者特約商戶相應(yīng)責(zé)任。

持卡人請求發(fā)卡行承擔(dān)責(zé)任，發(fā)卡行申請追加收單行或者特約商戶作為第三人參加訴訟的，人民法院可以準(zhǔn)許。

關(guān)注

發(fā)卡行、支付機構(gòu)等承擔(dān)責(zé)任后可請求盜刷者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

發(fā)卡行承擔(dān)責(zé)任后，可以依法主張存在過錯的收單行或者特約商戶承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 發(fā)卡行、非銀行支付機構(gòu)、收單行、特約商戶承擔(dān)責(zé)任后，請求盜刷者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

因同一偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，持卡人向發(fā)卡行、非銀行支付機構(gòu)、收單行、特約商戶、盜刷者等主體主張權(quán)利，所獲賠償數(shù)額不應(yīng)超過其因銀行卡被盜刷所致?lián)p失總額。

持卡人依據(jù)其對偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易不承擔(dān)或者不完全承擔(dān)責(zé)任的事實，請求發(fā)卡行及時撤銷相應(yīng)不良征信記錄的，人民法院應(yīng)予支持。

持卡人若認為銀行卡收費總額過高 法院應(yīng)綜合考慮作出裁決

除了發(fā)生銀行卡盜刷的責(zé)任認定，《銀行卡規(guī)定》還對銀行卡相關(guān)收費引起的民事糾紛進行了細化解釋。

根據(jù)《銀行卡規(guī)定》，發(fā)卡行在與持卡人訂立銀行卡合同時，對收取利息、復(fù)利、費用、違約金等格式條款未履行提示或者說明義務(wù)，致使持卡人沒有注意或者理解該條款，持卡人主張該條款不成為合同的內(nèi)容、對其不具有約束力的，人民法院應(yīng)予支持。

發(fā)卡行請求持卡人按照信用卡合同的約定給付透支利息、復(fù)利、違約金等，或者給付分期付款手續(xù)費、利息、違約金等，持卡人以發(fā)卡行主張的總額過高為由請求予以適當(dāng)減少的，人民法院應(yīng)當(dāng)綜合考慮國家有關(guān)金融監(jiān)管規(guī)定、未還款的數(shù)額及期限、當(dāng)事人過錯程度、發(fā)卡行的實際損失等因素，根據(jù)公平原則和誠信原則予以衡量，并作出裁決。

文/本報記者 程婕 孟亞旭

統(tǒng)籌/余美英